Copetran: mensajería expresa, encomiendas y carga
Copetran (Cooperativa Santandereana de Transportadores) es una empresa de transporte de pasajeros con sede en Bucaramanga que también envía documentos, sobres y paquetes con su servicio de mensajería expresa, autorizado por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Su red de mensajería tiene más de 200 puntos, la mayoría en Santander, y llega también a ciudades de la Costa Caribe, Cundinamarca, Boyacá y otros departamentos.
Servicios
| Servicio | Cómo funciona |
| Terminal TAT | Lleva sobres y paquetes en los buses de pasajeros, de terminal a terminal, por sus rutas nacionales |
| Puerta a Puerta Express | Recoge y entrega sobres y paquetes en empresas, negocios y hogares, con vehículos de reparto en la ciudad de origen y de destino |
| Transporte de carga | Camiones de 8 y 10 toneladas, tractocamiones de 32 a 34 toneladas y carrotanques, con seguro todo riesgo y seguimiento satelital las 24 horas |
Tarifas de mensajería expresa 2026
| Peso | Tarifa regional | Tarifa nacional |
| Sobre | $12.000 | $14.000 |
| Hasta 1 kg | $13.000 | $15.000 |
| Hasta 2 kg | $14.000 | $16.000 |
| Hasta 3 kg | $15.000 | $17.000 |
| Hasta 4 kg | $16.000 | $18.000 |
| Hasta 5 kg | $17.000 | $19.000 |
Copetran cobra el mayor entre el peso real y el peso volumen, que se calcula multiplicando alto, largo y ancho en metros por 400. Por ejemplo, una caja de 20 × 30 × 20 cm da 0,20 × 0,30 × 0,20 = 0,012, y 0,012 × 400 = 4,8 kilos. Por eso conviene usar la caja más pequeña posible; te lo explicamos en cómo hacer un envío paso a paso.
Cuánto tarda un envío
Según los indicadores que publica Copetran, en el primer trimestre de 2026 entregó 46.018 de sus 49.790 envíos de mensajería en el primer día (el 92%), y el 96% en máximo dos días.
Qué no se puede enviar
Copetran no recibe animales ni plantas; alimentos, sean perecederos o no; cargas que puedan soltar líquidos; productos que necesiten refrigeración; bombonas de gas y aerosoles; objetos frágiles sin la protección adecuada; dinero, títulos valores, metales y piedras preciosas o joyas; armas, municiones y pólvora; sustancias peligrosas o ilegales, ni envíos con el empaque abierto o en mal estado.
Reclamos
- Si eres el remitente: puedes pedir una indemnización por pérdida, robo o daño dentro de los 10 días calendario siguientes a la recepción del envío.
- Si eres el destinatario: puedes reclamar por robo o daño dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibirlo.
- Las peticiones, quejas y reclamos se presentan por teléfono, por escrito o en su página web. Más consejos en cómo proteger tus envíos.
Rastreo y contacto
Puedes rastrear tu envío en línea con el número de la remesa o por teléfono, en la opción 2 de su línea de atención.
| Canal | Dato |
| Línea de atención | 323 563 9139: opción 1, call center; opción 2, rastreo de envíos; opción 3, servicio al cliente |
| Horario de la línea | Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m. |
| Correo | |
| Oficina principal | Calle 55 # 17B-17, Bucaramanga |
Las tarifas, la cobertura por agencia y el rastreo están en la sección de mensajería del sitio oficial de Copetran.
Otras opciones para enviar encomiendas
Si Copetran no llega a tu destino, puedes comparar con Cotrans Málaga, Omega, Expreso Brasilia y Coflonorte, que también envían encomiendas en sus buses, o con las empresas de mensajería que reunimos en empresas de envío en Colombia. Para enviar dentro de tu ciudad o hacia otra, revisa también la guía de envíos nacionales y cuánto cuesta un envío en Colombia.
