UPS Colombia
UPS (United Parcel Service) es una compañía estadounidense de envíos y logística. En Colombia ofrece servicios internacionales puerta a puerta de documentos, paquetes y carga paletizada, con horario de entrega garantizado y agenciamiento de aduana, para exportar e importar desde y hacia más de 200 países y territorios.
Envíos internacionales de paquetes
Estos son los servicios de UPS para envíos de paquetes desde y hacia Colombia, según su guía de tarifas y servicios 2026:
| Servicio | Entrega | Cobertura |
| UPS Worldwide Express Plus | A las 8:30 a. m., 9:00 a. m. u 11:00 a. m.: 1 a 2 días hábiles a EE. UU. y Canadá, y 2 a 3 a Europa, Asia y América Latina | Principales áreas metropolitanas de más de 56 países y territorios (solo exportación) |
| UPS Worldwide Express | A las 10:30 a. m., 12:00 p. m. o 2:00 p. m.: 1 a 2 días hábiles a EE. UU. y Canadá, y 2 a 3 a Europa, Asia y América Latina | Exportación a 117 países y territorios; importación desde más de 185 |
| UPS Worldwide Express Saver | Al final del día: 1 a 2 días hábiles a EE. UU. y Canadá, y 2 a 3 a las principales áreas metropolitanas del resto del mundo | Importación desde más de 220 países y territorios |
| UPS Worldwide Expedited | Al final del día, de 2 a 5 días hábiles | Exportación a más de 200 países y territorios; importación desde más de 80 |
Envíos internacionales de carga paletizada
Para mercancía en paletas, UPS tiene dos servicios con opción de entrega puerta a puerta o sin ella:
| Servicio | Entrega | Cobertura |
| UPS Worldwide Express Freight Midday | A las 12:00 p. m. o 2:00 p. m., normalmente en 2 a 3 días hábiles | Más de 30 países y territorios (solo exportación) |
| UPS Worldwide Express Freight | Al final del día, normalmente en 2 a 3 días hábiles | Más de 60 países y territorios (exportación e importación) |
En Medellín, Cali y Barranquilla, la entrega de estos servicios de carga es de 3 a 4 días.
Peso y medidas de los paquetes
UPS cobra el mayor entre el peso real y el peso dimensional de cada paquete. El peso dimensional se calcula multiplicando largo, ancho y alto en centímetros y dividiendo entre 5.000; las fracciones se redondean al siguiente medio kilogramo. Si envías varios paquetes al mismo destinatario el mismo día con una sola guía, se cobra la suma de sus pesos como un solo envío.
Cada paquete puede pesar hasta 70 kg y medir hasta 270 cm de largo o 400 cm sumando largo y contorno. Los paquetes cuyo largo más contorno supera los 300 cm se cobran con un peso mínimo de 40 kg.
Cómo enviar un paquete con UPS
- Empaca los artículos en una caja resistente, envuelve cada uno por separado con material de amortiguación y sella la caja con cinta de plástico o nylon de al menos 5 cm de ancho.
- Mide y pesa la caja.
- Genera la etiqueta en línea: eliges la rapidez de la entrega, ves el costo y pagas con tarjeta o PayPal. Si no tienes impresora, puedes enviarte la etiqueta por correo electrónico e imprimirla después.
Todos los envíos internacionales necesitan una factura comercial. La protección contra pérdida o daño es gratuita hasta US$100 por envío, y puedes declarar un valor de hasta US$50.000.
Cargos adicionales
Además de la tarifa del servicio, UPS puede cobrar estos cargos (valores de la guía 2026, vigentes desde el 21 de diciembre de 2025):
| Cargo adicional | Valor |
| Entrega residencial | US$5,51 por paquete |
| Firma requerida | US$6,70 por envío |
| Corrección de dirección | US$23,75 por paquete, hasta US$165,75 por envío |
| Entrega o recolección en área extendida | US$39,70 o US$0,87 por kilogramo, el que sea mayor |
| Manejo adicional (paquetes de más de 25 kg, con un lado de más de 122 cm o en empaque de metal o madera) | US$27,90 por paquete |
| Paquete de mayor tamaño (largo más contorno de más de 300 cm) | US$112,60 por paquete |
Liberación de importaciones en aduana
Para las importaciones que llegan a Colombia, UPS cobra la liberación según el valor del envío:
| Valor de la importación | Cargo de liberación |
| De US$10,01 a US$200 | US$15,90 |
| De US$200,01 a US$500 | US$22,10 |
| De US$500,01 a US$1.000 | US$24,50 |
| De US$1.000,01 a US$1.500 | US$29,40 |
| De US$1.500,01 a US$2.000 | US$33,00 |
| Más de US$2.000 (liberación formal) | 0,25 % del valor CIF, mínimo US$119,70 |
Rastreo y reclamos
Para rastrear un envío necesitas el número de guía o el número de InfoNotice. En línea también puedes cambiar una entrega y, si tienes un problema con el envío, presentar un reclamo.
UPS por ciudad
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Contacto de UPS Colombia
| Sitio web | www.ups.com/co |
| Soporte al cliente | 01 8000 189 961 |
| Soporte al transportista | 601 423 8775 |
| Soporte técnico | 01 800 752 2293 |
| Oficina principal | Bogotá |
