Expreso Bolivariano: envíos y encomiendas
Expreso Bolivariano es una empresa colombiana de transporte de pasajeros por carretera que también envía sobres, paquetes y mercancía en sus buses, a todos los destinos de sus rutas. El envío se hace en sus agencias y se paga de contado.
Qué puedes enviar
Al cotizar o radicar un envío eliges el tipo de pieza: sobre, tula, caja, paquete, bulto o exceso de equipaje. El precio depende del origen, del destino, del peso, de las medidas y del valor declarado, y puedes calcular un valor aproximado en el cotizador de su página web.
| Condición | Detalle |
| Valor declarado máximo | $2.000.000 |
| Destinatarios | Uno por envío para personas naturales; las empresas pueden registrar los contactos que autoricen |
| Forma de pago | Solo de contado |
| Envíos internacionales | No los hace |
| Mercancía | Si es de fabricación nacional, factura con los datos del vendedor y el comprador; si es importada, factura con IVA y manifiesto de importación |
Cuánto tarda un envío
Depende de la distancia entre las ciudades y de la hora en que radiques el envío, pero no supera las 72 horas, salvo caso fortuito o fuerza mayor. Bolivariano clasifica los trayectos así:
- Regionales: recorridos de menos de una hora, como Espinal y Girardot, Ibagué y Melgar, o Cali, Palmira y Buga.
- Especiales: envíos con origen o destino en Cúcuta, Bucaramanga, Pasto, Popayán, Ipiales, Florencia, El Bordo, Mocoa, Pitalito, Remolinos, Pamplona, Chachagüí o Garzón.
- Nacionales: el resto de orígenes y destinos.
Cómo reclamar un envío
- Aviso de llegada: Bolivariano envía un mensaje de texto a los celulares que dio el remitente para informar el estado del envío.
- Documento: el único requisito es presentar la cédula de ciudadanía o de extranjería original. Las empresas deben tener al contacto registrado o enviar una carta de autorización.
- Plazo: tienes 30 días desde la llegada para reclamarlo; después se devuelve a la ciudad de origen.
- Cambios: solo el remitente puede cambiar el destinatario o el destino, en la agencia de origen y con su documento original. El cambio de destino tiene costo.
Qué no se puede enviar
Animales vivos, perecederos, líquidos de cualquier tipo, explosivos, combustibles, contaminantes venenosos, armas y municiones, objetos cuyo transporte prohíba la ley, y dinero, títulos valores, joyas, metales y piedras preciosas que no vayan asegurados.
Rastreo y contacto
Para rastrear un envío necesitas el número de la guía y el número de documento del remitente. Si el envío llega en mal estado, puedes presentar una petición, queja o reclamo en cualquier agencia, por teléfono, por WhatsApp o en su portal de PQRS. Más consejos en cómo proteger tus envíos.
| Canal | Dato |
| Línea Amable (Bogotá) | 601 424 9090, extensiones 565 y 501 para envíos |
| 321 456 0000 | |
| Clientes corporativos | 311 204 9348 y 314 206 1950 |
| Correo |
Puedes rastrear tu guía y cotizar en la sección de envíos del sitio oficial de Expreso Bolivariano.
Otras opciones para enviar encomiendas
Si Bolivariano no llega a tu destino, puedes comparar con Velotax, Coomotor, Flota Magdalena y Expreso Brasilia, que también envían encomiendas en sus buses, o con las empresas de mensajería que reunimos en empresas de envío en Colombia. Para enviar dentro de tu ciudad o hacia otra, revisa también la guía de envíos nacionales y cuánto cuesta un envío en Colombia.
