¿Qué es una agencia de envíos y por qué usarla?

Una agencia de envíos es una empresa que recibe tus documentos o paquetes, los transporta y los entrega al destinatario, en la misma ciudad, en otra parte del país o en el exterior. En Colombia, estas empresas prestan servicios postales y de mensajería, que se rigen por la Ley 1369 de 2009.

Cómo funciona un envío, paso a paso

1. Admisión: llevas el envío a una oficina o punto de servicio, o pides que lo recojan en tu casa. Allí se pesa, se mide y se registran los datos del remitente, del destinatario y del contenido.
2. Guía: la empresa genera una guía con un número único, que identifica el envío durante todo el recorrido.
3. Transporte: el envío pasa por centros de clasificación y viaja por tierra o por aire hasta la ciudad de destino.
4. Entrega: un mensajero lo lleva a la dirección del destinatario o lo deja disponible en un punto de retiro. Quien recibe firma como prueba de entrega.

Qué servicios ofrecen las agencias de envíos

Mensajería y paquetería nacional

Es el servicio más común: documentos y paquetes pequeños, normalmente de hasta 5 kilos, con entrega en 1 a 3 días. Interrapidísimo cubre los 1.104 municipios del país, 4-72 llega a 1.103 municipios y Coordinadora a más de 1.400 poblaciones.

Mercancía y carga

Para envíos más pesados existen servicios de mercancía terrestre y carga aérea. Envía, por ejemplo, lleva mercancía terrestre de 9 a 200 kilos, y TCC transporta por vía aérea hasta 150 kilos por unidad.

Envíos internacionales

Empresas como DHL, UPS y FedEx llevan documentos y paquetes a más de 200 países, con servicio puerta a puerta y trámite de aduana.

Servicios para tiendas en línea

El pago contra entrega permite que la agencia cobre al comprador al entregar el pedido y luego transfiera el dinero a la tienda. Lo ofrecen Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo y Envía, entre otras.

Por qué usar una agencia de envíos

• Seguimiento: con el número de guía sabes en qué parte del recorrido está tu envío.
• Prueba de entrega: la firma del destinatario demuestra que el envío llegó. En la Encomienda de 4-72, además, la prueba de entrega es válida judicialmente.
• Responsabilidad por el envío: las empresas responden por pérdida o daño según la ley y el valor que declares. Coordinadora, por ejemplo, no transporta paquetes sin valor declarado.
• Cobertura: llegan a casi todos los municipios del país, incluidos los de difícil acceso.
• Comodidad: varias empresas recogen en tu casa y entregan en la puerta del destinatario.

Qué no puedes enviar

Las agencias no transportan objetos peligrosos, como explosivos, venenos o materiales inflamables, ni dinero en efectivo, títulos valores, joyas, armas o alimentos perecederos, entre otros. Si vas a enviar al exterior, revisa también los objetos prohibidos para enviar al exterior desde Colombia.

Para empezar, te explicamos cómo hacer un envío en una agencia y cuánto cuesta un envío en Colombia.